En DiMarcel nos dedicamos a la elaboración manual de piezas de joyería. Si has adquirido una de nuestras creaciones, te recomendamos leer los términos y condiciones expuestos a continuación.
Hasta la fecha solo manejamos envíos en Colombia.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
- COMPRA Y ENVÍO.
Actualmente DiMarcel solo maneja compras online, por lo que las piezas se encuentran sujetas a disponibilidad de producto, esta se actualiza diariamente en nuestra página web. Las ordenes son procesadas y enviadas los primeros cuatro días (4) hábiles desde la confirmación del pago. Los envíos se manejan a través de las empresas de mensajería disponibles a nivel Colombia. Una vez sale la joya de nuestro taller, el tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, los tiempos aproximados de envío son los siguientes:
- Bogotá – uno (1) a tres (3) días hábiles.
- Otros destinos nacionales Colombia – dos (2) a cinco (5) días hábiles.
Como plataforma de pago utilizamos PayU Latam que tiene diferentes canales de pago. Para realizar el envío, se debe pagar el saldo total del producto.
Ten presente:
- Revisar las dimensiones del producto antes de la compra.
- Verificar más de una vez la información de envío que registras, no nos haremos responsables por los errores generados en la dirección de entrega.
- En caso de recibir el pedido abierto o dañado, comunicate con nosotros inmediatamente a: dimarceljoyeria@gmail.com . Estudiaremos el caso para darte solución oportuna dentro de máximo seis (6) días hábiles.
- CUIDADO DE TÚ JOYA.
En DiMarcel Joyería te presentamos las siguientes recomendaciones para el cuidado de tu joya:
- Guarda tus joyas en un lugar fresco y hermético sin exposición al sol y procura que no entren en contacto con otros metales.
- Evita la exposición de tus joyas a agentes corrosivos y grasosos como los perfumes, cremas y cloro de piscinas.
- Para una limpieza superficial de tus joyas utiliza jabón neutro en polvo y agua hirviendo, sumergiéndolas por unos minutos. Para limpieza profunda se recomienda utilizar brilla metal especializado y paño.
Ten presente que las joyas pueden maltratarse y/o desgastarse con el tiempo, cambiando de color y perdiendo brillo.
- GARANTÍA
Todas nuestras joyas tienen garantía de seis (6) meses. La garantía aplica para piezas defectuosas de fabrica y/o que hayan sufrido daños en el envío. No cubre daños generados por terceros o por el uso indebido por parte del comprador, ni por desgaste natural del metal. No aplica para joyas que hayan sido modificadas después de la compra como por ejemplo, grabados o marcaciones y/o cambios de talla. La garantía no cubre baños debido a que estos tienden a desgastarse con el tiempo.
Para solicitar garantía de una joya escríbenos a dimarceljoyeria@gmail.com con tus datos de contacto, fotografías del estado de la joya y razones para el cambio de la misma. Revisaremos el caso y dentro de máximo seis (6) días hábiles se dará respuesta al requerimiento informando si la pieza será cubierta por la garantía. Los costos de envío de la pieza a reparación serán cubiertos por DiMarcel siempre y cuando el comprador se encuentre en territorio nacional de Colombia.
Si la pieza está cubierta dentro de la garantía, la reparación será gratuita, en caso de no tener reparación se realizará el cambio de la misma por una joya nueva del mismo tipo. El tiempo de reparación dependerá del estado del producto y puede variar entre una (1) a tres (3) semanas. En caso de repetirse el daño, a decisión del cliente, se devolverá el precio total del producto o se realizará cambio por una pieza diferente de igual valor.
- EMPAQUES
Nuestras joyas se entregan siempre empacadas. La recibirás en una caja y dentro de ella una funda donde vendrá empacada tu joya. Al igual que nuestros productos los empaques son hechos a mano.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la información publicada en este sitio web, incluyendo productos, fotografías, diseños, logos, marcas, videos e imágenes son propiedad de DiMarcel® y esta prohibido su uso y reproducción por parte de terceros.
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